آخر تحديث: 15.04.2026
قد يتم تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، لذلك نوصي بمراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية التعامل مع بياناتك.
توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
عام.
يتم تشغيل CASINONAME (المشار إليه هنا بـ "الكازينو" أو "نحن") من قبل شركة Metlait SRL (المسجلة في El Guayaval، Residencial La Campina Casa Numero Q -11، Cartago، El Guarco، Tejar، 30801 - كوستاريكا، رقم التسجيل 3-102-911867).
نحن نعمل بصفة المتحكم في البيانات، حيث نحدد كيفية وسبب معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة في إطار علاقتنا معك.
مسؤول حماية البيانات لدينا (DPO) مستعد لمساعدتك في أي مسائل تتعلق ببياناتك الشخصية والإجابة على أي استفسارات بشأن هذه السياسة. يرجى التواصل عبر [email protected].
معالجة البيانات.
نقوم فقط بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تكون مناسبة وذات صلة ومحدودة بما هو ضروري للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.
تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها ومعالجتها ما يلي:
بيانات الهوية (الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف الرسمية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية).
بيانات الاتصال (عنوان السكن، مستندات إثبات العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي تفاصيل اتصال أخرى).
البيانات المالية وبيانات المعاملات (معلومات الحساب البنكي، تفاصيل بطاقات الدفع، والمستندات التي تثبت مصدر الأموال أو الثروة مثل إقرارات الدخل أو كشوف الحسابات البنكية، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى التي تتم على منصتنا).
بيانات نشاط اللعب (تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، أوقات تسجيل الدخول والخروج، نشاط الرهان، استخدام المكافآت، وأي تدخلات متعلقة باللعب المسؤول).
البيانات التقنية (عنوان IP، بيانات الموقع، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، وأي بيانات تقنية أخرى تتعلق بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا).
بيانات التسويق والتواصل (تفضيلاتك التسويقية والتواصلات التي تتم مع فريق الدعم أو عبر قنوات أخرى).
بيانات أخرى مقدمة طوعًا (أي بيانات شخصية أخرى تقدمها بشكل طوعي عند استخدام خدماتنا أو التواصل مع خدمة العملاء).
نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقتها والامتثال للمتطلبات التنظيمية وتقديم خدمة آمنة:
مباشرة منك عند التسجيل في خدماتنا أو التواصل معنا أو تقديم المعلومات عبر حسابك.
من أطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات التحقق، المؤسسات المالية ومزودي الدفع، قواعد بيانات مكافحة غسل الأموال (AML) وقواعد بيانات الأشخاص المعرضين سياسيًا (PEP)، الجهات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول، شركاء التسويق والشركاء بالعمولة).
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
يشمل ذلك الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات تسوية النزاعات. وعندما لا تعود البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها مجهولة بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعتمدة.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس قانوني صالح لذلك، وتقتصر كل عملية معالجة على أغراض محددة وصريحة ومشروعة:
لتقديم خدماتنا (استنادًا إلى تنفيذ عقد).
للامتثال للمتطلبات التنظيمية (استنادًا إلى التزاماتنا القانونية بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراءات اعرف عميلك (KYC)، ومتطلبات اللعب المسؤول، وواجبات الإبلاغ وغيرها).
لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر (استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا وسلامة أعمالنا).
لأغراض التسويق والتخصيص (استنادًا إلى موافقتك أو إلى مصالحنا المشروعة في تزويدك بمحتوى تسويقي وعروض ترويجية وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك).
للتحليل وتحسين الخدمات (استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في مراقبة أداء المنصة وتحليل اتجاهات الاستخدام وحل المشكلات التقنية وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام).
لضمان الأمن وسلامة الأنظمة (استنادًا إلى التزاماتنا القانونية ومصالحنا المشروعة في مراقبة أمن النظام واكتشاف التهديدات وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها).
من أجل تقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة.
تتم جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونضمن أن تكون هذه الأطراف ملزمة تعاقديًا باستخدام البيانات فقط لأغراض محددة ومشروعة وتحت التزامات أمنية صارمة. وتشمل فئات الأطراف الثالثة ما يلي:
- ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- مزودو الألعاب.
- مزودو خدمات الدفع.
- شركاء التسويق.
- الجهات التنظيمية.
- مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة.
- أدوات التحقق من AML وKYC.
- مستشارو الأعمال مثل المحامين والمحاسبين وكتاب العدل وغيرهم.
أطراف ثالثة موثوقة أخرى، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقوم بإبلاغك قبل حدوث مثل هذا التغيير.
نقل البيانات
في حال قمنا بنقل بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال لأغراض استضافة تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء أو خدمات التحقق)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCCs) أو النقل إلى دول تتمتع بقرارات ملاءمة. كما نضمن تطبيق مستوى حماية مماثل على البيانات الشخصية التي يعالجها مزودو خدماتنا في ولايات قضائية أخرى، ونبقى مسؤولين عن كيفية تعاملهم مع بياناتك.
حقوق صاحب البيانات.
يحق لك التمتع بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، والتي تساعدك على فهم معلوماتك والوصول إليها والتحكم بها، وعند الاقتضاء تقييد استخدامها:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
- تقييد المعالجة في حالات معينة.
- نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).
- الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق.
- سحب الموافقة في أي وقت، عند الاقتضاء.
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
نحن لا نستخدم عادةً اتخاذ قرارات مؤتمتة بالكامل في عملياتنا. وإذا تم استخدام مثل هذه العمليات في حالات معينة، فسنقوم بإبلاغك بشكل منفصل وفقًا لما يقتضيه القانون.
حماية بيانات القُصّر.
يقتصر الوصول إلى هذا الموقع وخدماته على الأفراد الذين بلغوا الحد الأدنى للسن القانوني للمقامرة في ولايتهم القضائية (على الأقل 18 عامًا). نحن لا نجمع أو نعالج عن علم بيانات شخصية لأي شخص دون السن القانونية. وإذا علمنا بأنه تم تقديم مثل هذه المعلومات — خاصة من خلال إساءة استخدام منصتنا — فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف البيانات والامتثال للمتطلبات القانونية ذات الصلة.
أمن البيانات
من أجل منع الكشف غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، نقوم بتنفيذ الضوابط التالية:
ضوابط الوصول: يتم منع الوصول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تستضيف أنظمة معالجة البيانات الشخصية بشكل صارم. يتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تفي بمعايير عالية من الأمان المادي والرقمي. ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
ضوابط الوصول إلى الأنظمة: يتم تأمين جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية بكلمات مرور وإجراءات مصادقة، ويتم تعيين معرفات مستخدم فريدة لأغراض التحقق.
ضوابط الوصول إلى البيانات: يتم تقييد الوصول إلى الملفات والبرامج وفقًا لمبدأ "الحاجة إلى المعرفة". توجد ضوابط لمنع تثبيت أو استخدام الأجهزة أو البرمجيات غير المصرح بها، بما في ذلك ممارسات لضمان الحذف الآمن والدائم للبيانات التي لم تعد مطلوبة.
المتطلبات التنظيمية: قمنا بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية لتجنب الخلط العرضي بين البيانات الشخصية، وذلك من خلال تعيين مسؤول حماية بيانات (DPO) بالإضافة إلى تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمنها.