Ultimo aggiornamento: 15.04.2026

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata o aggiornata nel tempo; pertanto, ti consigliamo di controllarla periodicamente per rimanere informato su come vengono trattati i tuoi dati.

La presente Informativa sulla privacy (la “Informativa”) spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Generale

CASINONAME (di seguito “Casinò” o “noi”) è gestito da Metlait SRL (registrata in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 – Costa Rica, numero di registrazione 3-102-911867).

Operiamo in qualità di titolare del trattamento, in quanto determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati in conformità alla presente Informativa nell’ambito del nostro rapporto con te.

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è disponibile per assisterti in merito a qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali e per rispondere a qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy. Ti preghiamo di contattarlo all’indirizzo [email protected].

Trattamento dei dati

Raccogliamo e trattiamo solo dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati.

Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere e trattare includono:

Dati identificativi (nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione ufficiali come passaporto o carta d’identità).

Dati di contatto (indirizzo di residenza, documentazione comprovante l’indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dettagli di contatto).

Dati finanziari e di transazione (informazioni sul conto bancario, dettagli delle carte di pagamento e documenti che verificano la provenienza dei fondi o della ricchezza (come dichiarazioni dei redditi o estratti conto bancari), nonché informazioni relative a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie effettuate sulla nostra piattaforma).

Dati relativi all’attività di gioco (dettagli dei giochi giocati, timestamp di accesso e disconnessione, attività di scommessa, utilizzo dei bonus e qualsiasi intervento relativo al gioco responsabile).

Dati tecnici (indirizzo IP, dati di localizzazione, credenziali di accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, impostazioni del fuso orario e altri dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi).

Dati di marketing e comunicazione (le tue preferenze di marketing e le comunicazioni scambiate con il nostro supporto o tramite altri canali).

Altri dati forniti volontariamente (qualsiasi altro dato personale fornito volontariamente durante l’utilizzo dei nostri servizi o nel contatto con l’assistenza clienti).

Raccogliamo dati personali dalle seguenti fonti per garantire l’accuratezza dei dati, la conformità normativa e la fornitura sicura dei servizi:

Direttamente da te quando ti registri ai nostri servizi, comunichi con noi o fornisci informazioni tramite il tuo account.

Da terze parti (ad esempio, ove applicabile, fornitori di servizi di verifica, istituzioni finanziarie e fornitori di pagamento, database AML e PEP, autorità di regolamentazione e database per il gioco responsabile, partner di marketing e affiliati).

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge.

Ciò include la conformità alle normative antiriciclaggio (per un minimo di cinque anni dalla data di chiusura del tuo account), agli obblighi fiscali e ai requisiti di risoluzione delle controversie. Una volta che i dati non sono più necessari, li elimineremo, li anonimizzeremo o li renderemo non identificabili in modo sicuro, in conformità agli standard stabiliti in materia di protezione dei dati.

Trattiamo i tuoi dati personali solo laddove esista una base giuridica valida. Ogni attività di trattamento è limitata a finalità specifiche, esplicite e legittime:

Per fornire i nostri servizi (sulla base dell’esecuzione di un contratto).

Per adempiere agli obblighi normativi (sulla base dei nostri obblighi legali ai sensi delle leggi applicabili, incluse le normative antiriciclaggio (AML), i controlli Know Your Customer (KYC), i requisiti di gioco responsabile, gli obblighi di segnalazione e altri doveri).

Per prevenire le frodi e gestire i rischi (sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra piattaforma, i nostri utenti e l’integrità della nostra attività).

Per marketing e personalizzazione (sulla base del consenso o del nostro legittimo interesse a fornirti comunicazioni di marketing pertinenti, contenuti promozionali e pubblicità personalizzata in base alle tue preferenze).

Per finalità di analisi e miglioramento dei servizi (sulla base del nostro legittimo interesse a monitorare le prestazioni della piattaforma, analizzare le tendenze di utilizzo, risolvere problemi tecnici e migliorare l’esperienza complessiva dell’utente).

Per garantire la sicurezza e l’integrità dei sistemi (sulla base dei nostri obblighi legali e del nostro legittimo interesse a monitorare e mantenere la sicurezza del sistema, rilevare minacce e proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati).

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate.

Tutte le condivisioni dei dati sono effettuate in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e garantiamo che le terze parti siano contrattualmente vincolate a utilizzare i dati solo per finalità specifiche, lecite e nel rispetto di rigorosi obblighi di sicurezza. Le categorie di terze parti includono:

• All’interno del nostro gruppo societario.
• Fornitori di giochi.
• Fornitori di pagamento.
• Partner di marketing.
• Autorità di regolamentazione.
• Fornitori di servizi di terze parti.
• Strumenti di verifica AML e KYC.
• Consulenti aziendali come avvocati, commercialisti o notai, ecc.

Altre terze parti fidate, ad esempio in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.

Trasferimenti di dati

Nel caso in cui trasferiamo i tuoi dati personali a livello internazionale (ad esempio per hosting IT, assistenza clienti o servizi di verifica), garantiamo che siano in atto adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea o trasferimenti verso paesi con decisioni di adeguatezza. Garantiamo che un livello di protezione comparabile sia applicato ai dati personali trattati dai nostri fornitori di servizi in altre giurisdizioni e manteniamo la responsabilità per il loro trattamento dei tuoi dati.

Diritti dell’interessato

Hai diritto a determinati diritti riguardanti i tuoi dati personali. Questi diritti ti aiutano a comprendere, accedere, controllare e, ove applicabile, limitare l’uso delle tue informazioni:

• Accedere ai tuoi dati personali.
• Correggere dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
• Limitare il trattamento in determinate situazioni.
• Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati).
• Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.
• Presentare un reclamo presso l’autorità locale per la protezione dei dati.

Non utilizziamo generalmente processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre operazioni. Qualora tali processi vengano applicati in determinate situazioni, ti informeremo separatamente come richiesto dalla legge applicabile.

Protezione dei minori

L’accesso a questo sito web e ai suoi servizi è limitato agli individui che hanno raggiunto l’età legale minima per il gioco d’azzardo nella rispettiva giurisdizione (almeno 18 anni). Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di soggetti al di sotto dell’età legale. Qualora venissimo a conoscenza che tali informazioni sono state fornite — in particolare tramite uso improprio della nostra piattaforma — adotteremo le misure appropriate per eliminare i dati e agire in conformità ai requisiti legali applicabili.

Sicurezza dei dati

Al fine di prevenire la divulgazione non autorizzata e non necessaria dei tuoi dati personali, implementiamo i seguenti controlli:

Controlli di accesso: l’accesso fisico non autorizzato a strutture, edifici o locali che ospitano sistemi di trattamento dei dati personali è rigorosamente vietato. I nostri sistemi sono ospitati in data center sicuri che soddisfano elevati standard di sicurezza fisica e digitale. L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato.

Controlli di accesso ai sistemi: tutti i sistemi che trattano dati personali sono protetti da password e misure di autenticazione. Vengono assegnati ID utente univoci per l’autenticazione.

Controlli di accesso ai dati: l’accesso a file e programmi è limitato secondo il principio del “need-to-know”. Sono in atto controlli per prevenire l’installazione o l’uso non autorizzato di hardware o software. Ciò include anche pratiche volte a garantire la cancellazione sicura e permanente dei dati non più necessari.

Requisiti organizzativi: abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per evitare la commistione accidentale dei dati personali. Ciò è garantito mediante la designazione di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), nonché attraverso la formazione del personale in materia di privacy e sicurezza dei dati.